Fragen? Antworten.
Alles über Essbarkeit, Motive, Lieferung und deine Fotos – kurz und ehrlich beantwortet.
Produkt & Essbarkeit
Ist der Tortenaufleger wirklich komplett essbar?
Ja. Wir drucken mit lebensmittelechten Tinten auf Fondantpapier. Beides ist zum Verzehr geeignet und schmeckt dezent süß – der Aufleger wird einfach mitgegessen.
Sind die Zutaten allergenfrei?
Das Fondantpapier ist gluten- und laktosefrei und ohne Nüsse hergestellt. Die vollständige Zutaten- und Allergenliste legen wir jeder Bestellung bei.
Auf welche Torten passt der Aufleger?
Am besten auf glatte, trockene Oberflächen: Fondant, Ganache, Buttercreme oder Zuckerguss. Auf Sahne legst du ihn erst kurz vor dem Servieren, damit er keine Feuchtigkeit zieht.
Wie groß ist der Aufleger?
Der runde Tortenaufleger hat 20 cm Durchmesser und passt auf Torten ab etwa 22 cm. Weitere Formate sind in Arbeit.
Motiv & Gestaltung
Wie entsteht mein Motiv?
Du wählst ein Thema, lädst ein Foto hoch und ergänzt Name oder Alter. Unsere KI zaubert daraus drei Vorschläge; du wählst deinen Liebling und setzt den Schriftzug darauf.
Was, wenn mir kein Vorschlag gefällt?
Du hast 3 kostenlose Zauber-Runden mit je 3 Vorschlägen. Danach kosten weitere Runden 1,00 € – die wir dir beim Kauf gutschreiben.
Welche Fotos funktionieren am besten?
Gut beleuchtete Fotos, auf denen das Gesicht klar zu sehen ist – am besten frontal und ohne Sonnenbrille. Beim Hochladen geben wir dir konkrete Tipps.
Darf ich Comic-Figuren aus Film und Fernsehen bestellen?
Nein. Geschützte Figuren und Prominente drucken wir nicht – das schützt dich und uns. Unsere eigenen Themenwelten und dein eigenes Foto bieten dafür unbegrenzt Spielraum.
Bestellung & Lieferung
Wie schnell wird geliefert?
Wir drucken und verschicken innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung. Mit Standardversand ist der Aufleger meist in 2–3 Werktagen bei dir; beim Bestellen siehst du das konkrete Lieferdatum.
Wie lange ist der Aufleger haltbar?
Ungeöffnet und trocken gelagert mindestens 6 Monate. Lagere ihn flach, dunkel und bei Zimmertemperatur – nicht im Kühlschrank, dort zieht er Feuchtigkeit.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Individuell bedruckte Produkte sind vom Widerruf ausgenommen (§ 312g BGB) – jeder Aufleger wird nur für dich gedruckt. Ist etwas schiefgegangen, melde dich trotzdem: Wir finden eine Lösung.
Fotos & Datenschutz
Was passiert mit meinem Foto?
Dein Foto wird nur für dein Motiv verwendet und nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Wir verkaufen es nicht weiter und trainieren keine KI damit.
Wo werden meine Daten verarbeitet?
Die Verarbeitung läuft über Server in der EU. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns – wir antworten schnell und wie Menschen, nicht wie ein Formular.
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